IT-tugi väikeettevõttele: mida sisse osta ja mida ise teha

Ebamugav vahepealne suurus

Alla kümne inimese puhul teeb IT-d tavaliselt keegi tehnilisem kõrvaltööna. Üle viiekümne inimese tasub täiskohaga inimene end ära. Nende vahel saab enamik Eesti ettevõtteid kuidagi hakkama: paroolid tabelis, üks sülearvuti, mida keegi ei julge uuendada, ja varukoopia, mida pole kunagi testitud.

Tee ise

• Ligipääsude distsipliin. Kes tuleb, kes lahkub, kes millisesse süsteemi pääseb. See on juhtimisharjumus, mitte tehniline oskus.
• Igapäevased töövahendid. Keegi majast peab omama dokumendihaldust, jagatud kettaid ja nimetamise korda.
• Oma protsesside tundmine. Ükski väline partner ei oska kirjeldada, kuidas teie pakkumised, arved või välitööd tegelikult liiguvad.

Osta sisse

• Turvalisuse baastase. Kaheastmeline autentimine kõikjal, seadmete krüpteerimine, testitud varukoopiad ja kirjalik intsidendi käitumisjuhend.
• Integratsioonid ja automatiseerimine. ERP, CRM ja e-poe ühendamine on spetsialisti töö, mis tasub end kõige kiiremini ära.
• Arhitektuuri- ja tarnijaotsused. Paar tundi sõltumatut nõu enne viieaastast lepingut on odavaim raha, mille kulutad.

Mida see maksab

Realistlik muster 25 inimesega ettevõttele: väike igakuine tugiteenuse tasu, paar nõustamispäeva kvartalis ja projektieelarve siis, kui midagi tegelikult ehitatakse. See on tavaliselt murdosa ühest täiskohaga palgast ja annab laiema oskuste komplekti.

Kiire enesekontroll

1. Kas suudad taastada kolm nädalat tagasi kustutatud faili?
2. Kas iga töötaja kasutab kaheastmelist autentimist?
3. Kas lahkumisel on olemas nimekiri suletavatest kontodest?
4. Kas tead, milline süsteem hoiab kliendiandmete originaali?
5. Kas kriitilistele kontodele pääseb ligi keegi peale ühe inimese?

Kaks või rohkem "ei" vastust tähendab, et risk on suurem kui parandamise kulu. Räägi meiega — esimene vestlus on tasuta ja lühendab tavaliselt seda nimekirja.